систематизация бизнеса
Аудит, регламентация и автоматизация бизнес-процессов на платформе Битрикс24. Вы получаете единый центр управления. Бизнес работает как механизм, а не как пожарная команда.
«Системный порядок» — это не разовая настройка. Это построение единой системы управления, где процессы прозрачны, а бизнес работает без вашего ежедневного участия.
проект
от 150 000
Аудит бизнес-процессов
Обследование текущих процессов компании: от первого контакта с клиентом до отгрузки и оплаты. Выявляем узкие места, дублирующиеся функции, потери времени и денег. На выходе — карта текущего состояния и список точек роста.
Регламентация и описание процессов
Выстраиваем сквозные процессы, описываем их в понятных схемах и регламентах. Убираем хаос и двойные стандарты. Каждый сотрудник понимает, кто, что, когда и зачем делает.
Автоматизация на платформе Битрикс24
Настраиваем Битрикс24 как единую платформу управления: CRM, задачи, документы, склад, закупки, финансы. Все подразделения работают в одной системе, а не в разрозненных таблицах.
Оцифровка и управленческая аналитика
Внедряем KPI, воронки, план/факт анализ. Настраиваем дашборды для собственника: выручка, маржа, просрочки, загрузка. Руководитель видит реальную картину бизнеса в режиме реального времени.
Сквозная цепочка «Продажи — Исполнение»
Связываем отдел продаж с производством, логистикой и финансами. Заказ не теряется на стыках подразделений. Сроки исполнения контролируются автоматически, клиенты довольны.
Обучение и передача системы
Обучаем сотрудников работать в новой системе. Снимаем сопротивление изменениям, настраиваем регулярный менеджмент. Вы получаете команду, которая сама поддерживает порядок.
Сопровождение после внедрения
Остаёмся рядом, чтобы система прижилась. Помогаем с первыми отчётами, корректируем процессы, отвечаем на вопросы. Вы не остаётесь один с новой системой.
все услуги
с фиксированной стоимостью и измеримым результатом
Кнопка роста
Комплексная подготовка бизнеса к привлечению партнёра, инвестора или банковского финансирования. Оцифровка процессов, финансовая прозрачность, Data Room. Ваш бизнес, готовый к рывку.
от 180 000
Франшиза за 30 дней
Упакуем ваш бизнес в готовую коробку: стандарты, база знаний, регламенты, поддержка франчайзи. Всё, чтобы чужие люди повторяли ваш успех.
от 300 000
Кнопка выхода
Предпродажная подготовка бизнеса за 30–45 дней. Операционный Due diligence без сюрпризов, рост оценки на 30–50%. Выведем компанию на сделку в максимальной готовности.
от 350 000
Точная стоимость определяется после бесплатной диагностики и зависит от сложности бизнес-модели. Предложение не является публичной офертой.
НАШИ КЕЙСЫ
Мы гордимся каждым проектом — это наш вклад в ваш рост!
Внедрение полного цикла CRM для B2B-компании (производство оборудования)
Проблема клиента:
1. Сквозная CRM-воронка:
- Отдел продаж работал в отрыве от производства:
- Лиды «терялись» на этапе передачи заказа в цех,
- Клиенты ждали коммерческие предложения 5+ дней из-за ручного согласования с техотделом,
- Невозможность отслеживать статус заказа после оплаты — 40% жалоб на задержки.
1. Сквозная CRM-воронка:
- Автоматизация этапов: от лида → ТЗ для производства → отгрузка → постпродажное сопровождение.
- Интеграция CRM с ERP-системой: данные о заказе автоматически передаются в цех.
- Внедрение SLA: ответ на запрос клиента — 2 часа, подготовка КП — 1 день.
- Обучение менеджеров работе с лидами: скрипты, автоматическая сегментация (холодные/горячие клиенты).
- Автоматические опросы после отгрузки (NPS + выявление проблем),
- Чат-бот для клиентов: отслеживание статуса заказа + напоминания о ТО.
- Конверсия лидов в продажи выросла с 18% до 34%,
- Срок подготовки КП сократился до 6 часов,
- Жалобы на задержки снизились на 70%,
- Производство получило прогноз загрузки на 3 месяца вперед.
Реорганизация системы сборки оптовых заказов
Проблема клиента:
Производственная компания сталкивалась с задержками сборки заказов на 40%, частыми ошибками (15% возвратов из-за несоответствий) и перегрузкой персонала.
Решение:
Оптимизация логистики — это не только скорость, но и снижение издержек.
Производственная компания сталкивалась с задержками сборки заказов на 40%, частыми ошибками (15% возвратов из-за несоответствий) и перегрузкой персонала.
Решение:
- Разработали новую систему зонирования склада с оптимизацией маршрутов сборки.
- Внедрили WMS (Warehouse Management System) для автоматизации учета и контроля заказов.
- Провели обучение сотрудников по стандартам работы и внедрили чек-листы.
- Время сборки сократилось на 55% (с 8 до 3.6 часов на заказ).
- Ошибки снизились до 2%.
- Рост объема обрабатываемых заказов на 70% без увеличения штата.
Оптимизация логистики — это не только скорость, но и снижение издержек.
Ревизия клиентской базы для сервисной компании
Проблема клиента:
База из 20 000 контактов, но только 15% клиентов были целевыми. Маркетинг тратил бюджет на бесполезные рассылки.
Решение:
1. Обучение руководителя отдела развития:
Руководитель внедрил систему оценки NPS прямо в CRM — теперь негативные отзывы мгновенно попадают к менеджерам для работы с возражениями.
База из 20 000 контактов, но только 15% клиентов были целевыми. Маркетинг тратил бюджет на бесполезные рассылки.
Решение:
1. Обучение руководителя отдела развития:
- Методы: Jobs To Be Done (JTBD) для понимания реальных потребностей клиентов,
- Практика: очистка базы + сегментация по критериям «потенциальная ценность» и «стадия жизненного цикла».
- Внедрение сквозной аналитики: от рекламы до сделки,
- Интеграция CRM с Calltracking для оценки эффективности каналов.
- Целевая аудитория сократилась до 5 000 контактов, но конверсия выросла до 12%,
- CAC (стоимость привлечения клиента) снизился на 35%,
- Компания перестала тратить 500 тыс. рублей в месяц на «холодные» рассылки.
Руководитель внедрил систему оценки NPS прямо в CRM — теперь негативные отзывы мгновенно попадают к менеджерам для работы с возражениями.
Обучение руководителя отдела продаж бизнес-анализу
Проблема клиента:
Компания теряла до 20% клиентов из-за «размытой» воронки продаж. Руководитель отдела не мог формализовать этапы работы, процессы зависели от личной инициативы менеджеров. Привлечение внешнего бизнес-аналитика обходилось в 300+ тыс. рублей ежеквартально.
Решение:
1. Обучение руководителя бизнес-анализу:
Компания теряла до 20% клиентов из-за «размытой» воронки продаж. Руководитель отдела не мог формализовать этапы работы, процессы зависели от личной инициативы менеджеров. Привлечение внешнего бизнес-аналитика обходилось в 300+ тыс. рублей ежеквартально.
Решение:
1. Обучение руководителя бизнес-анализу:
- Инструменты: методология описания процессов (BPMN), сбор требований, метрики эффективности (конверсия, LTV, цикл сделки).
- Практикум: создание регламентов для этапов «холодный контакт → закрытие сделки».
- Автоматизация: настройка CRM силами руководителя (сегментация лидов, триггеры для напоминаний).
- Руководитель самостоятельно разработал чек-листы для менеджеров,
- Настроил дашборды для анализа «узких мест» воронки.
- Конверсия лидов в продажи выросла с 15% до 28% за 3 месяца,
- Время на адаптацию нового менеджера сократилось с 2 месяцев до 2 недель,
- Компания сэкономила 1,2 млн рублей в год на услугах внешних аналитиков.
- Фишка:
- Руководитель внедрил A/B-тестирование скриптов продаж — нашел оптимальный вариант, увеличивший средний чек на 18%.
Трансформация начальника логистики в процессного лидера
Проблема клиента:
Логистический отдел работал с ошибками: 25% заказов доставлялись с задержками. Руководитель не мог выявить корень проблем, процесс зависел от «кулуарных договоренностей».
Решение:
Итог обучения:
Руководитель научился не только фиксировать процессы, но и предупреждать риски. Например, при смене поставщика топлива он заранее скорректировал маршруты, избежав сбоев.
Логистический отдел работал с ошибками: 25% заказов доставлялись с задержками. Руководитель не мог выявить корень проблем, процесс зависел от «кулуарных договоренностей».
Решение:
- Обучение бизнес-анализу:
- Инструменты: SIPOC-анализ, нотация BPMN, декомпозиция задач с применением интеллект-карты.
- Создание карты логистических процессов с этапами «заказ → доставка»,
Итог обучения:
- Руководитель внедрил KPI для водителей и диспетчеров,
- Разработал регламент экстренных ситуаций (поломки, задержки).
- Задержки доставки сократились до 5%,
- Клиентские жалобы уменьшились на 70%,
- Логистический отдел стал эталоном для других подразделений.
Руководитель научился не только фиксировать процессы, но и предупреждать риски. Например, при смене поставщика топлива он заранее скорректировал маршруты, избежав сбоев.
Внедрение проектного офиса для производственного холдинга
Проблема клиента:
Крупный холдинг с заводами и коммерческими филиалами столкнулся с:
2. Роли и процессы:
3. Обучение:
Крупный холдинг с заводами и коммерческими филиалами столкнулся с:
- Потерей 20% коммерческих проектов из-за несогласованности между отделами (продажи, производство, логистика),
- Срывами сроков поставки в 45% случаев (средняя задержка — 3 недели),
- Конфликтами данных: коммерческий департамент обещал клиентам то, что производство не могло выполнить в срок.
Решение:
Создание кросс-функционального проектного офиса для коммерческих проектов:
1. Синхронизация отделов:
- Внедрение единой платформы (интеграция CRM с ERP и MES-системами) для прозрачности данных: от запроса клиента до отгрузки.
- Agile-доски для каждого проекта: визуализация этапов «запрос → проектирование → производство → доставка».
2. Роли и процессы:
- Назначение проектных менеджеров из коммерческого департамента как «единого окна» для клиентов,
- Внедрение ежедневных стендапов с участием представителей продаж, производства и логистики,
- KPI: соблюдение сроков (±3 дня), точность прогноза загрузки цехов (±10%), NPS клиентов.
3. Обучение:
- Курс по бизнес-анализу для руководителей: инструменты управления процессами, работа с данными в реальном времени.
контакты
Начните с аудита процессов - первый шаг к идеальному бизнесу!
— Бесплатные Сайты и CRM.