Операционный директор на аутсорсе
Полный цикл управления операциями: продажи, закупки, логистика, производство. Построение системы KPI, управленческой аналитики, контроль P&L, работа с командой. Вы получаете управляющего партнёра.
Полноценное управление операционной деятельностью: от построения бизнес-процессов и оцифровки KPI до контроля P&L и подготовки компании к масштабированию. Ваш управляющий партнёр на аутсорсе без необходимости найма в штат.
что нужно вам?
Выберите направление — и мы предложим готовое решение под вашу задачу.
выйти из операционки
Хочу передать управление операциями, чтобы заняться стратегией и развитием.
привлечь партнёра
Хочу найти стратегического партнёра и привлечь дополнительный капитал.
упаковать франшизу
Хочу тиражировать успешную модель и зарабатывать на роялти.
продать бизнес дороже
Хочу подготовить компанию к due dilligence и выйти на максимальную оценку
гОТОВЫЕ решения
с фиксированной стоимостью и измеримым результатом
Кнопка роста
Комплексная подготовка бизнеса к привлечению партнёра, инвестора или банковского финансирования. Оцифровка процессов, финансовая прозрачность, Data Room. Ваш бизнес, готовый к рывку.
от 180 000
Франшиза за 30 дней
Упакуем ваш бизнес в готовую коробку: стандарты, база знаний, регламенты, поддержка франчайзи. Всё, чтобы чужие люди повторяли ваш успех.
от 300 000
Кнопка выхода
Предпродажная подготовка бизнеса за 30–45 дней. Операционный Due diligence без сюрпризов, рост оценки на 30–50%. Выведем компанию на сделку в максимальной готовности.
от 350 000
Точная стоимость определяется после бесплатной диагностики и зависит от сложности бизнес-модели. Предложение не является публичной офертой.
что входит в
услугу "Операционный директор на аутсорсе"
от 80 000 р/мес.
Управление операционной деятельностью
Координация продаж, закупок и логистики. Обеспечение бесперебойной работы всех звеньев цепочки создания ценности.
Оптимизация бизнес-процессов
Выстраивание сквозных процессов от первого контакта с клиентом до выдачи заказа. Устранение узких мест и потерь.
Автоматизация бизнеса
Подбор и внедрение инструментов для автоматизации рутины: CRM, ERP, чат-боты, дашборды. Ускорение обработки заказов и снижение ошибок.
Оцифровка и управленческая аналитика
Внедрение системы KPI, построение воронок продаж, план/фактный анализ. Вы получаете реальную картину бизнеса в цифрах.
Контроль планов и показателей
Еженедельный мониторинг выполнения планов по продажам, марже, обороту. Быстрое реагирование на отклонения.
Управление руководителями направлений
Постановка задач, контроль исполнения, выстраивание системы ответственности и регулярного менеджмента.
Повышение эффективности отделов
Аудит производительности, внедрение стандартов, обучение сотрудников. Рост выработки без расширения штата.
Участие в стратегическом развитии
Совместная проработка стратегии роста, масштабирования, выхода на новые рынки. Ваш бизнес готовится к будущему.
- - Мы закрываем полный контур управления операциями — от ежедневного контроля до стратегических решений - -
НАШИ КЕЙСЫ
Мы гордимся каждым проектом — это наш вклад в ваш рост!
Внедрение полного цикла CRM для B2B-компании (производство оборудования)
Проблема клиента:
1. Сквозная CRM-воронка:
- Отдел продаж работал в отрыве от производства:
- Лиды «терялись» на этапе передачи заказа в цех,
- Клиенты ждали коммерческие предложения 5+ дней из-за ручного согласования с техотделом,
- Невозможность отслеживать статус заказа после оплаты — 40% жалоб на задержки.
1. Сквозная CRM-воронка:
- Автоматизация этапов: от лида → ТЗ для производства → отгрузка → постпродажное сопровождение.
- Интеграция CRM с ERP-системой: данные о заказе автоматически передаются в цех.
- Внедрение SLA: ответ на запрос клиента — 2 часа, подготовка КП — 1 день.
- Обучение менеджеров работе с лидами: скрипты, автоматическая сегментация (холодные/горячие клиенты).
- Автоматические опросы после отгрузки (NPS + выявление проблем),
- Чат-бот для клиентов: отслеживание статуса заказа + напоминания о ТО.
- Конверсия лидов в продажи выросла с 18% до 34%,
- Срок подготовки КП сократился до 6 часов,
- Жалобы на задержки снизились на 70%,
- Производство получило прогноз загрузки на 3 месяца вперед.
Реорганизация системы сборки оптовых заказов
Проблема клиента:
Производственная компания сталкивалась с задержками сборки заказов на 40%, частыми ошибками (15% возвратов из-за несоответствий) и перегрузкой персонала.
Решение:
Оптимизация логистики — это не только скорость, но и снижение издержек.
Производственная компания сталкивалась с задержками сборки заказов на 40%, частыми ошибками (15% возвратов из-за несоответствий) и перегрузкой персонала.
Решение:
- Разработали новую систему зонирования склада с оптимизацией маршрутов сборки.
- Внедрили WMS (Warehouse Management System) для автоматизации учета и контроля заказов.
- Провели обучение сотрудников по стандартам работы и внедрили чек-листы.
- Время сборки сократилось на 55% (с 8 до 3.6 часов на заказ).
- Ошибки снизились до 2%.
- Рост объема обрабатываемых заказов на 70% без увеличения штата.
Оптимизация логистики — это не только скорость, но и снижение издержек.
Ревизия клиентской базы для сервисной компании
Проблема клиента:
База из 20 000 контактов, но только 15% клиентов были целевыми. Маркетинг тратил бюджет на бесполезные рассылки.
Решение:
1. Обучение руководителя отдела развития:
Руководитель внедрил систему оценки NPS прямо в CRM — теперь негативные отзывы мгновенно попадают к менеджерам для работы с возражениями.
База из 20 000 контактов, но только 15% клиентов были целевыми. Маркетинг тратил бюджет на бесполезные рассылки.
Решение:
1. Обучение руководителя отдела развития:
- Методы: Jobs To Be Done (JTBD) для понимания реальных потребностей клиентов,
- Практика: очистка базы + сегментация по критериям «потенциальная ценность» и «стадия жизненного цикла».
- Внедрение сквозной аналитики: от рекламы до сделки,
- Интеграция CRM с Calltracking для оценки эффективности каналов.
- Целевая аудитория сократилась до 5 000 контактов, но конверсия выросла до 12%,
- CAC (стоимость привлечения клиента) снизился на 35%,
- Компания перестала тратить 500 тыс. рублей в месяц на «холодные» рассылки.
Руководитель внедрил систему оценки NPS прямо в CRM — теперь негативные отзывы мгновенно попадают к менеджерам для работы с возражениями.
Обучение руководителя отдела продаж бизнес-анализу
Проблема клиента:
Компания теряла до 20% клиентов из-за «размытой» воронки продаж. Руководитель отдела не мог формализовать этапы работы, процессы зависели от личной инициативы менеджеров. Привлечение внешнего бизнес-аналитика обходилось в 300+ тыс. рублей ежеквартально.
Решение:
1. Обучение руководителя бизнес-анализу:
Компания теряла до 20% клиентов из-за «размытой» воронки продаж. Руководитель отдела не мог формализовать этапы работы, процессы зависели от личной инициативы менеджеров. Привлечение внешнего бизнес-аналитика обходилось в 300+ тыс. рублей ежеквартально.
Решение:
1. Обучение руководителя бизнес-анализу:
- Инструменты: методология описания процессов (BPMN), сбор требований, метрики эффективности (конверсия, LTV, цикл сделки).
- Практикум: создание регламентов для этапов «холодный контакт → закрытие сделки».
- Автоматизация: настройка CRM силами руководителя (сегментация лидов, триггеры для напоминаний).
- Руководитель самостоятельно разработал чек-листы для менеджеров,
- Настроил дашборды для анализа «узких мест» воронки.
- Конверсия лидов в продажи выросла с 15% до 28% за 3 месяца,
- Время на адаптацию нового менеджера сократилось с 2 месяцев до 2 недель,
- Компания сэкономила 1,2 млн рублей в год на услугах внешних аналитиков.
- Фишка:
- Руководитель внедрил A/B-тестирование скриптов продаж — нашел оптимальный вариант, увеличивший средний чек на 18%.
Трансформация начальника логистики в процессного лидера
Проблема клиента:
Логистический отдел работал с ошибками: 25% заказов доставлялись с задержками. Руководитель не мог выявить корень проблем, процесс зависел от «кулуарных договоренностей».
Решение:
Итог обучения:
Руководитель научился не только фиксировать процессы, но и предупреждать риски. Например, при смене поставщика топлива он заранее скорректировал маршруты, избежав сбоев.
Логистический отдел работал с ошибками: 25% заказов доставлялись с задержками. Руководитель не мог выявить корень проблем, процесс зависел от «кулуарных договоренностей».
Решение:
- Обучение бизнес-анализу:
- Инструменты: SIPOC-анализ, нотация BPMN, декомпозиция задач с применением интеллект-карты.
- Создание карты логистических процессов с этапами «заказ → доставка»,
Итог обучения:
- Руководитель внедрил KPI для водителей и диспетчеров,
- Разработал регламент экстренных ситуаций (поломки, задержки).
- Задержки доставки сократились до 5%,
- Клиентские жалобы уменьшились на 70%,
- Логистический отдел стал эталоном для других подразделений.
Руководитель научился не только фиксировать процессы, но и предупреждать риски. Например, при смене поставщика топлива он заранее скорректировал маршруты, избежав сбоев.
Внедрение проектного офиса для производственного холдинга
Проблема клиента:
Крупный холдинг с заводами и коммерческими филиалами столкнулся с:
2. Роли и процессы:
3. Обучение:
Крупный холдинг с заводами и коммерческими филиалами столкнулся с:
- Потерей 20% коммерческих проектов из-за несогласованности между отделами (продажи, производство, логистика),
- Срывами сроков поставки в 45% случаев (средняя задержка — 3 недели),
- Конфликтами данных: коммерческий департамент обещал клиентам то, что производство не могло выполнить в срок.
Решение:
Создание кросс-функционального проектного офиса для коммерческих проектов:
1. Синхронизация отделов:
- Внедрение единой платформы (интеграция CRM с ERP и MES-системами) для прозрачности данных: от запроса клиента до отгрузки.
- Agile-доски для каждого проекта: визуализация этапов «запрос → проектирование → производство → доставка».
2. Роли и процессы:
- Назначение проектных менеджеров из коммерческого департамента как «единого окна» для клиентов,
- Внедрение ежедневных стендапов с участием представителей продаж, производства и логистики,
- KPI: соблюдение сроков (±3 дня), точность прогноза загрузки цехов (±10%), NPS клиентов.
3. Обучение:
- Курс по бизнес-анализу для руководителей: инструменты управления процессами, работа с данными в реальном времени.
контакты
Начните с аудита процессов - первый шаг к идеальному бизнесу!
— Бесплатные Сайты и CRM.