Консалтинговые услуги

РЕГЛАМЕНТАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Получить аудит
Наша философия

Процессы должны работать как часы, а люди — заниматься тем, что создает ценность.

Мы не просто консультанты, а партнеры, которые сопровождают компании на всех ступенях их развития.

BAUP - это:

ЭТАПЫ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ, КОТОРЫЕ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:


Business Process Structuring

Структурирование бизнес-процессов — основа нашей работы.

Мы помогаем клиентам создать четкие регламенты, убрать хаос из операционной деятельности и выстроить прозрачные цепочки действий.

Это первый шаг к эффективному управлению и масштабированию бизнеса.

Automation & Analysis

Автоматизация рутинных задач и глубокая аналитика — ключ к повышению производительности.

Мы внедряем инструменты, которые заменяют ручной труд, сокращают ошибки и предоставляют данные для принятия решений.

Анализ процессов позволяет находить «узкие места» и оптимизировать их.

Unified Management Systems

Единые системы управления — это синхронизация всех элементов компании.

Мы внедряем платформы, которые объединяют отделы, процессы и данные, обеспечивая согласованность работы.

Это основа для процессного подхода, где каждый сотрудник понимает свою роль в общей системе.

Project Offices & Professional Training

Внедрение проектных офисов и обучение сотрудников — завершающий этап трансформации.

Мы помогаем организовать управление проектами, контролировать их выполнение и развивать компетенции в области бизнес-анализа.

Организовываем, чтобы изменения стали частью корпоративной культуры.

наши услуги:


регламентация процессов

От слов к действиям: фиксируем этапы, роли и KPI так, чтобы каждый сотрудник знал, что, как и когда делать.

Автоматизация процессов

Мы заменяем рутину интеллектуальными системами, которые не только выполняют задачи, но и собирают метрики в режиме реального времени.

проектные офисы

Создаем проектные офисы с прозрачной и простой системой управления, в которых Agile — не просто методология, а ДНК ваших процессов.

Обучение

Ваши сотрудники — ваша сила. Обучаем бизнес-анализу для построения процессов, чтобы видеть "узкие" места и точки роста.

НАЧНИТЕ  С АУДИТА ПРОЦЕССОВ - ПЕРВЫЙ ШАГ К ИДЕАЛЬНОМУ  БИЗНЕСУ!


Заказать аудит

наши кейсы:


Мы гордимся каждым проектом — это наш вклад в ваш рост!

За годы работы с компаниями из разных отраслей (розница, производство, логистика, IT, B2B-услуги) мы накопили уникальную экспертизу.

Наши кейсы — не шаблоны, а реальные истории, где сложные задачи стали точками прорыва.

Внедрение полного цикла CRM для B2B-компании (производство оборудования)
Проблема клиента:
  • Отдел продаж работал в отрыве от производства:
  • Лиды «терялись» на этапе передачи заказа в цех,
  • Клиенты ждали коммерческие предложения 5+ дней из-за ручного согласования с техотделом,
  • Невозможность отслеживать статус заказа после оплаты — 40% жалоб на задержки.
Решение:
1. Сквозная CRM-воронка:
  • Автоматизация этапов: от лида → ТЗ для производства → отгрузка → постпродажное сопровождение.
  • Интеграция CRM с ERP-системой: данные о заказе автоматически передаются в цех.
2. Перестройка отдела продаж:
  • Внедрение SLA: ответ на запрос клиента — 2 часа, подготовка КП — 1 день.
  • Обучение менеджеров работе с лидами: скрипты, автоматическая сегментация (холодные/горячие клиенты).
3. Обратная связь:
  • Автоматические опросы после отгрузки (NPS + выявление проблем),
  • Чат-бот для клиентов: отслеживание статуса заказа + напоминания о ТО.
Результат:
  • Конверсия лидов в продажи выросла с 18% до 34%,
  • Срок подготовки КП сократился до 6 часов,
  • Жалобы на задержки снизились на 70%,
  • Производство получило прогноз загрузки на 3 месяца вперед.
Реорганизация системы сборки оптовых заказов
Проблема клиента:
Производственная компания сталкивалась с задержками сборки заказов на 40%, частыми ошибками (15% возвратов из-за несоответствий) и перегрузкой персонала.
Решение:
  • Разработали новую систему зонирования склада с оптимизацией маршрутов сборки.
  • Внедрили WMS (Warehouse Management System) для автоматизации учета и контроля заказов.
  • Провели обучение сотрудников по стандартам работы и внедрили чек-листы.
Результат:
  • Время сборки сократилось на 55% (с 8 до 3.6 часов на заказ).
  • Ошибки снизились до 2%.
  • Рост объема обрабатываемых заказов на 70% без увеличения штата.
Почему это важно:
Оптимизация логистики — это не только скорость, но и снижение издержек.
Ревизия клиентской базы для сервисной компании
Проблема клиента:
База из 20 000 контактов, но только 15% клиентов были целевыми. Маркетинг тратил бюджет на бесполезные рассылки.
Решение:
1. Обучение руководителя отдела развития:
  • Методы: Jobs To Be Done (JTBD) для понимания реальных потребностей клиентов,
  • Практика: очистка базы + сегментация по критериям «потенциальная ценность» и «стадия жизненного цикла».
2. Автоматизация:
  • Внедрение сквозной аналитики: от рекламы до сделки,
  • Интеграция CRM с Calltracking для оценки эффективности каналов.
Результат:
  • Целевая аудитория сократилась до 5 000 контактов, но конверсия выросла до 12%,
  • CAC (стоимость привлечения клиента) снизился на 35%,
  • Компания перестала тратить 500 тыс. рублей в месяц на «холодные» рассылки.
Фишка:
Руководитель внедрил систему оценки NPS прямо в CRM — теперь негативные отзывы мгновенно попадают к менеджерам для работы с возражениями.
Обучение руководителя отдела продаж бизнес-анализу
Проблема клиента:
Компания теряла до 20% клиентов из-за «размытой» воронки продаж. Руководитель отдела не мог формализовать этапы работы, процессы зависели от личной инициативы менеджеров. Привлечение внешнего бизнес-аналитика обходилось в 300+ тыс. рублей ежеквартально.
Решение:
1. Обучение руководителя бизнес-анализу:
  • Инструменты: методология описания процессов (BPMN), сбор требований, метрики эффективности (конверсия, LTV, цикл сделки).
  • Практикум: создание регламентов для этапов «холодный контакт → закрытие сделки».
  • Автоматизация: настройка CRM силами руководителя (сегментация лидов, триггеры для напоминаний).
2. Внедрение системы:
  • Руководитель самостоятельно разработал чек-листы для менеджеров,
  • Настроил дашборды для анализа «узких мест» воронки.
3. Результат:
  • Конверсия лидов в продажи выросла с 15% до 28% за 3 месяца,
  • Время на адаптацию нового менеджера сократилось с 2 месяцев до 2 недель,
  • Компания сэкономила 1,2 млн рублей в год на услугах внешних аналитиков.
  • Фишка:
  • Руководитель внедрил A/B-тестирование скриптов продаж — нашел оптимальный вариант, увеличивший средний чек на 18%.
Трансформация начальника логистики в процессного лидера
Проблема клиента:
Логистический отдел работал с ошибками: 25% заказов доставлялись с задержками. Руководитель не мог выявить корень проблем, процесс зависел от «кулуарных договоренностей».
Решение:
  • Обучение бизнес-анализу:
  • Инструменты: SIPOC-анализ, нотация BPMN, декомпозиция задач с применением интеллект-карты.
Практика: 

  • Создание карты логистических процессов с этапами «заказ → доставка»,
Автоматизация: настройка системы для отслеживания грузов.
Итог обучения:
  • Руководитель внедрил KPI для водителей и диспетчеров,
  • Разработал регламент экстренных ситуаций (поломки, задержки).
Результат:
  • Задержки доставки сократились до 5%,
  • Клиентские жалобы уменьшились на 70%,
  • Логистический отдел стал эталоном для других подразделений.
Почему это важно?
Руководитель научился не только фиксировать процессы, но и предупреждать риски. Например, при смене поставщика топлива он заранее скорректировал маршруты, избежав сбоев.

Внедрение проектного офиса для производственного холдинга
Проблема клиента:
Крупный холдинг с заводами и коммерческими филиалами столкнулся с:
  • Потерей 20% коммерческих проектов из-за несогласованности между отделами (продажи, производство, логистика),
  • Срывами сроков поставки в 45% случаев (средняя задержка — 3 недели),
  • Конфликтами данных: коммерческий департамент обещал клиентам то, что производство не могло выполнить в срок.

Решение:

Создание кросс-функционального проектного офиса для коммерческих проектов:

1. Синхронизация отделов:

  • Внедрение единой платформы (интеграция CRM с ERP и MES-системами) для прозрачности данных: от запроса клиента до отгрузки.
  • Agile-доски для каждого проекта: визуализация этапов «запрос → проектирование → производство → доставка».

2. Роли и процессы:
  • Назначение проектных менеджеров из коммерческого департамента как «единого окна» для клиентов,
  • Внедрение ежедневных стендапов с участием представителей продаж, производства и логистики,
  • KPI: соблюдение сроков (±3 дня), точность прогноза загрузки цехов (±10%), NPS клиентов.

3. Обучение:
  • Курс по бизнес-анализу для руководителей: инструменты управления процессами, работа с данными в реальном времени.


почему нас выбирают:


95%

Клиентов достигают целей в срок

Благодаря четкому планированию и глубокому анализу процессов еще на старте.

До 70%

Экономии времени на рутине

Автоматизация и регламенты освобождают до 15 часов в неделю для вашей команды.

1,2 млн рублей

Средняя годовая экономия

На издержках за счет устранения ошибок, простоев и переплат за внешних специалистов.

90%

Руководителей

Отмечают рост экспертизы своих сотрудников после обучения инструментам бизнес-анализа.

НЕ ЖДИТЕ, КОГДА ПРОБЛЕМЫ СТАНУТ КРИТИЧНЫМИ!

Напишите нам и мы начнем сотрудничество уже сегодня!

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Telegram
info@baup.ru
Находимся в г. Хабаровск, работаем со всей Россией
CRM-форма появится здесь
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24